Condiciones generales de contratación

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios de alquiler de software mediante contratación de licencias de producto en modo SaaS (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web hashable.cloud, propiedad de Armadillo Amarillo SL bajo la marca comercial de Hashable, en adelante, prestador, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del usuario para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por Armadillo Amarillo SL. Es responsabilidad del usuario leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Armadillo Amarillo SL archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del usuario por si éste se lo solicita.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador. El prestador informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes
o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el prestador de los servicios contratados por el usuario es Armadillo Amarillo SL, con domicilio social en C/ Nestares, 20, Piso 3, Oficina 10, 28045 – Madrid (Madrid), NIF B87588224 y con teléfono de atención al cliente/usuario 913485646.

Y de otro, el usuario, registrado en el sitio web y responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

Rectificación de los datos

Cuando el usuario identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo rgpd@armadilloamarillo.com para que Armadillo Amarillo SL los corrija a la mayor brevedad posible.

El usuario podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario de la plataforma contratada.

Procedimiento de contratación

El usuario, para poder acceder a los servicios que ofrece el prestador, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante el proceso de contratación habilitado para ello. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1.  Cláusulas generales de contratación.
  2. Envío y entrega de pedidos.
  3. Derecho de desistimiento.
  4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia.
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio y plazo de validez de la oferta.
  9. Gastos de transporte.
  10. Forma de pago, gastos y descuentos.
  11. Proceso de compra.
  12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
  13. Garantías y devoluciones.
  14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al prestador supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las del prestador si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el prestador.

2. Activación de servicios

El prestador no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio Web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al usuario de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al prestador.

En caso de retraso injustificado por parte del prestador respecto a la devolución del importe total, el usaurio podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario falsos, inexactos o incompletos.

La prestación de servicios se considerará realizada en el momento en que el usuario haya descargado o activado el servicio.

3. Derecho de desistimiento

El usuario dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el prestador no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí

Toda devolución deberá comunicarse al prestador, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a hola@hashable.cloud, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

En el caso dado que Hashable no se distribuya a personas físicas en el ejercicio de actividades exclusivamente personales o domésticas, este contrato no está sujeto al RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En cualquier caso, el derecho de desistimiento no se aplica (art. 103 RDL 1/2007, de 16 de noviembre) a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento; o al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Descargar formulario aquí.

4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea

Cualquier reclamación que el usuario considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. Competencia

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. Generalidades de la oferta

Todas las ventas y entregas efectuadas por el prestador se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Armadillo Amarillo SL o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el prestador, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda Euro. El usurio asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. La factura se emitirá en formato pdf y se enviará por correo electrónico al usuario a la dirección que éste haya informado para ello.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente/usuario del prestador 913485646 o vía correo electrónico a la dirección hola@hashable.cloud.

9. Gastos de transporte

Al ser un servicio de alquiler de software en modo SaaS, no existen gastos de transporte.

10. Forma de pago, gastos y descuentos

El prestador es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido: Tarjeta de débito/crédito.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El prestador se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. Proceso de compra

El proceso de compra conlleva los siguientes pasos para su correcta formalización:

  1. Producto: elección del tipo de licencia a contratar
  2. Alta: formulario que contiene los datos del servicio contratado (producto, licencias, precio, periodicidad), datos del
    contratante, y validación del correo electrónico del contratante para poder continuar con la contratación, incluye un check para aceptar las Condiciones generales de contratación. El alta puede hacerse con una cuenta de Google en vez de rellenando el formulario, pero el usuario debe aceptar igualmente las Condiciones generales de contratación.
  3. Facturación: datos de facturación y método de pago recurrente.
  4. Pago: elección del método de pago para dar de alta el servicio (introducir tarjeta).
  5. Confirmación: confirmación del uso por parte del usuario.

12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El prestador podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del usuario a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el usuario no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.

Cuando el prestador ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de el prestador.

13. Garantías y devoluciones

Hashable es una plataforma online ubicada en servidores responsabilidad del prestador, con certificado de seguridad SSL y accesible mediante navegador web con un acceso controlado por un nombre de usuario (correo electrónico) y una contraseña creada por el usuario.

Para el acceso o utilización del software se requiere conexión a Internet mediante las últimas versiones de los navegadores actuales, por lo que el prestador no se responsabiliza del funcionamiento en versiones anteriores.

El prestador declina las garantías implícitas de comerciabilidad o capacidad para un fin particular, y las que puedan surgir de la práctica usual en transacciones o del giro de negocios.

Las especificaciones del producto contratado se detallan en el contrato de servicios.

Una vez el usuario haya aceptado las condiciones establecidas en dicho contrato y haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de devolución del producto contratado y el reembolso de los  importes pagados por el mismo.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Cuando el usuario sea un consumidor persona física o personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.

Cuando el usuario sea una persona jurídica con actividades comerciales o empresariales, estas condiciones se regirán o interpretarán según la Ley española y no estará regido por la convención de las Naciones Unidas sobre contratos para la venta internacional de productos, de la cual se excluye expresamente el software. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid. Si, por cualquier razón, un tribunal competente declarara no exigible o ineficaz cualquier disposición de la presente Licencia o parte de la misma, el resto de la presente Licencia conservaría plena vigencia y efecto.

No obstante, de lo estipulado anteriormente no se excluye la posibilidad de someter la controversia a medición o arbitraje (Cámaras de Comercio, Tribunales Arbitrales u otros) que resolverá las controversias y tendrá fuerza vinculante entre las partes.